Prawidłowo skonstruowany cennik usług

Każda firma, czy to produkcyjna czy świadcząca usługi, musi posiadać cennik, który dla klienta jest informacją na temat wartości towaru czy usługi, może także stanowić punkt wyjścia do dalszych negocjacji. Mogą one także posłużyć jako narzędzie budowania przewagi nad innymi firmami, więcej na temat cenników i możliwości jakie dają firmą, można przeczytać na – https://wycenione.pl/artykul,cennik-uslug-czym-jest-,o13.

Dobrze zbudowany cennik powinien być:

• kompletny – powinien zawierać wszystkie usługi i produkty oferowane przez firmę,
• jasny – jeśli firma prowadzi bardzo specyficzny rodzaj działalności, niektóre nazwy mogą być enigmatyczne dla nie znającego branży klienta, dlatego warto wyjaśnić trudniejsze zwroty lub ująć je w sposób opisowy, jeśli nie w samym cenniku to w legendzie do niego lub na stronie internetowej,
• aktualny – jeśli klient sprawdzi cennik na stronie internetowej, zadzwoni do firmy i okaże się, że cennik nie jest już aktualny, a cenny wyższe rozczaruje się, poczuje oszukany i z pewnością nie skorzysta z usług firmy,
• bez ukrytych kosztów – jeśli ceny podane są w kwotach netto, taka informacja powinna znaleźć się w cenniku, jeśli dodatkowo klient poniesie koszty dostawy również należy o tym poinformować,
• powinien zawierać ceny – wydaje się to sprawą oczywistą, jednak nie dla wszystkich jest, część firm tworzy listę usług i umieszcza przy nich adnotację „cena do ustalenia”, albo „cena od 40 zł”, tak skonstruowany cennik, nie jest cennikiem a listą usług, może być frustrujący dla klienta, który poszukiwał konkretnych informacji, a otrzymał jedynie garść bliżej niesprecyzowanych zachęt.

Cennik usług może być potężnym narzędziem marketingowym, które pozwoli uzyskać przewagę nad konkurencją, jednak zbudowany w nieprawidłowy sposób może wzbudzić frustrację, a nawet poczucie oszukania, które zamiast zachęcić do zakupów czy wyboru usług danej firmy – sprawi, że konsument wybierze ofertę konkurencyjną. Warto zatem dbać o prawidłowo zbudowany cennik!